为贯彻学校党委«关于加强和改进机关作风建设的意见»和机关党委10项工作措施，结合采购管理中心工作实际，制定如下服务承诺。
一、实行信息公开，在校园网上公开采购管理中心工作职责、组织机构、办事程序、工作进程、有关通知及联络方式等涉及服务对象的应知信息。
二、首问负责制，对来电、来信、及来中心办事的校内外人员，若属于首问人职责范围的要认真负责地处理，对不属于首问人职责范围的，首问人要说明情况，并介绍本中心相关科室或其他单位，若经办人不在，应问明事由，做好记录。严禁置之不理。
三、端正服务态度，提高服务质量。树立公仆意识，提高工作效率；营造积极向上的工作氛围，提高管理水平和服务质量；积极主动开展工作，不推诿，不拖延，对完成时限做出承诺。
四、上班时间做到三个“严禁”，严禁上班时间擅离岗位；严禁上班时间进行网上聊天、玩游戏、炒股票；工作时间禁止饮酒。
五、文明服务做到“五要”。接待来者要热情；工作环境要清新；工作台面要整齐；办事程序要简约；办事效率要高效。
六、实行一次性告知制。对于校内外来中心办事人员所涉及的政策、程序、要求提供材料等要实行一次性告知，避免办事人员为一件事情多次奔波，切实提高工作效率，减少交易成本。
七、实行主辅岗工作制。为防止空岗误事，在岗位之间实行主岗和辅岗互补的制度。主岗是本岗位业务主办者，辅岗是替补者。当主岗因故空岗时，有辅岗替主岗办理相关业务。凡直接面向社会和基层单位，面向师生员工的岗位，必须明确主岗和辅岗，并建立主、辅岗工作制度，明确责任、义务和权力。
八、实行责任追究制。中心内的人员违反规定；不履行或不能正确履行工作职责；责任心不强，造成不良影响的，除对当事人依有关规定追究责任，还要追究本部门领导责任。
九、实行回避制。对于直接涉及教职工及学生个人利益的工作岗位，应实行本人及亲属回避制度，以切实保证行政工作的公正性及公平性。要坚决避免“既当裁判员，又当运动员”的现象存在。
