为贯彻学校党委“关于进一步加强和改进机关作风建设的意见”（以下简称“意见”）精神，落实其实施办法，改进工作作风，提高管理水平，创建学习型、研究型、服务型机关，特制定以下承诺：
一、指导思想
以《中共中央 国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》为指导，以学习和贯彻落实学校党委“意见”为契机，以强化责任意识，提高服务质量为目标，密切结合本单位和个人的工作实际，落实工作责任制和“意见”中的九项内容及实施办法中的10条工作措施，提高研究生管理处（研究生工作部）的整体形象和整体工作水平，适应建设高水平研究型大学的需要。
二、工作措施
研究生管理处（研究生工作部）的全面工作由处（部）长负责，且为第一责任人，与学校主管领导签定责任书，主抓加强和改进机关工作作风建设的全面工作；副处长对工作分工中负责或部分负责的工作按照“意见”及其实施办法中的有关要求承担相应职责和责任；科长为各科工作的负责人，同时也是落实工作措施的主要和具体承担人，各自按工作职责分工负责制，落实和完成“意见”中的九项内容及实施办法中的10条工作措施，做到措施到位，责任到人。在工作中，要做到首问责任制和一次性告知制，严禁不作为或推委行为；实行工作主副岗制，不能空岗，在工作时间内，必须有人负责受理各项工作事务；做到服务规范化，依法办事，建立健全各项规章制度，及时办理有关单位和部门协办的事情，不是本部门的事情要说明如何办理和找谁办理；对于基层上报且须审批或几个部门联合办理的事情，应在最短的时间内给以办理或答复；为保证工作中处理问题的公平、公正和合理性，实行亲属回避制度，确保依法行政和公平办事。
三、保证机制
实行督查制度。除学校各级领导的监督检查外，处（部）内将实行领导和不同科之间的不定期互查制度，从内部建立良好的监督机制；不定期的征求各培养单位领导和研究生秘书等对研究生管理处（研究生工作部）的工作意见；及时受理各种电话、信件和电子邮件及个人或单位来访提出的批评和建议，不断改正工作中的不足，从外部加强了解和监督研究生管理处（研究生工作部）全体人员的工作作风。要按照学校的有关规定，实行奖惩和责任追究制度，对于工作作风好的予以表扬和奖励；对于工作作风差的，予以批评教育，并实行责任追究制度，从制度上保证和促进工作作风的形成。
以上是研究生管理处（研究生工作部）为落实学校“关于加强和改进机关作风建设的意见”所做的郑重承诺，欢迎和接受领导、各单位及个人的监督和检查。
