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服务承诺

网络中心服务承诺

发布日期:2008年06月02日 10:25:22    浏览量:

    1、建设网络基础平台和信息资源平台,将单位制定和掌握的政策、规定、办事程序、服务内容以及掌握的公共资源数字化、网络化、信息化。
    2、充分利用本单位网络资源平台,加强单位内部信息交流,力争当日事当日毕。
 

    3、各校区网络中心办公地点的显著位置张贴用户指南,及时准确地反映网络中心的工作信息。
    4、单位内部实行主辅岗工作制,层层落实工作责任。
    5、对外来人员到本单位办理相关业务,实行一次性告知制,避免推委拖延现象。 

    6、实施“首问负责制”,挂牌微笑服务,不与用户发生争执。
    7、用户在网络中心办理完申请手续后,学生区用户开通时间原则上不超过三个工作日,家属区用户开通时间原则上不超过一个月,工程量较大的,具体开通时间由双方商定。
    8、校园网络线路故障在一个工作日内响应,排除故障时间原则上不超过三个工作日。
    9、国际互联网络故障24小时内在校园网上周知用户。
    10、发挥网络用户对网络中心工作人员和周围用户的监督作用,共同建设良性的网络环境。
    11、在单位内部大力开展厉行节约,反对浪费;求实进取,争先创优的活动,实行奖惩分明的激励机制。
    网络中心党支部发挥党支部的战斗堡垒作用,抓好本单位全体职工的思想政治工作,号召全体党员充分发挥党员的先锋模范作用,努力工作,深入群众, 切实推动我校信息化建设的工作不断向前发展。