为认真贯彻落实学校党委《关于进一步加强和改进机关作风建设的意见》，按照机关党委的《实施办法》的要求，强化责任意识、严肃工作纪律、进一步地提高服务质量，学生处结合本部门的工作性质和特点，向各学院和广大同学承诺，在工作中认真执行以下条例：
一、切实强化服务职能，热爱学生，热爱学生工作。在面向学生的各项服务中，做到热情周到、细致耐心，全心全意为学生排忧解难。牢记以学生为本的工作理念，将服务育人的思想贯穿于学生工作中。
二、规范化服务制。要建立健全各项规章制度明确工作流程、严格遵章办事。设置台式标志牌，要明确标识出本人的工作职责，对外来办事人员要热情接待，周到服务，严格使用文明用语，杜绝无故空岗、工作状态低迷、以及门难进，脸难看，话难听，事难办的现象。
三、落实主辅工作制度，明确工作职责，责任到人。当主岗因故空岗时，由辅岗替主岗办理相关业务，保证工作时间内各项工作的顺利进行。
四、坚持信息公开制。做到各项规章制度，工作流程上网公布。对于直接涉及辅导员及学生个人利益的工作，切实保证工作公正、公平、公开，充分尊重学院和学生的知情权。如当事者对所涉及信息不知情，有责任和义务向当事者予以解答。
五、实行一次性告知制，涉及学生工作的政策、程序、要求提供材料等要实行一次性告知，避免办事人员为一件事情多次奔波，切实提高工作效率，尽最大努力方便学院工作，方便学生。
六、实行首问责任制。对来电、来信及办事的校内外人员，若属于首问人职责范围的，要认真负责地处理有关事宜；若不属于首问人职责范围，首问人必须说明情况，并介绍至有关科室经办人办理；若经办人不在，应问明事由，做好记录，而后交经办人处理，严禁推托或置之不理。
七、 实行服务承诺制。制定承诺内容向基层单位和服务对象示诺。对学员送交的请示报告和办理的事项，能解决的及时解决，难解决的也要争取尽快解决并告之时限，不能解决或不能确定解决时限的做好解释。
八、严肃工作纪律，注重为人师表。工作期间不从事与工作无关的活动。不做任何损害教师崇高形象的活动，不参与任何赌博性质的活动。
九、严格请假制度。请假半天需要获得主管处长同意，请假一天需要向处长请假；处级干部外出需向办公室报告去向，请假需要向主管学生工作副书记报告。
十、坚持例会制度，实行日清周结。做到每日对当天发生的事情进行清理，对当日没有完成的工作要记录在案；每周对本周发生的事情召开例会进行小结，对于已完成的工作要总结处理是否得当，没完成的工作要有完成计划和期限，不能处理的工作要及时向主管领导报告。
十一、继续发挥艰苦朴素，勤俭办学的优良作风。充分利用网络资源，加强无纸化办公；优化资源配置，节约一张纸、一个订书钉，树立成本意识，利用有限资源，做好工作。
十二、落实班主任制，处内科级以上工作人员要到学院选择一个自然班担任班主任，承担相应工作职责，并接受相应考核。
十三、学生处在加强机关作风建设上坚决服从上级党委领导，广泛听取群众意见，认真接受监督和检查，不断的完善自身建设；对于不能完全履行工作职责的同志，及时发现，及时纠正，造成不良影响、产生不良后果的，严格遵照有关规定追究相关人员责任。
